İade ve Geri Ödeme Politikası

Şirket Bilgileri

KARINCA DIGITAL LTD — Şirket No: 17132515. Private Limited Company. Adres: Office 18167, 182–184 High Street North, East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA.

Hizmetin Niteliği (Dijital Ürünler)

Karınca Labs tarafından sunulan API erişimi tamamen dijital bir hizmettir. Satın alma tamamlandığında API anahtarı oluşturulur ve hizmete anında erişim sağlanır. Hizmet teslim edilmiş sayılır; dijital ürünlerin doğası gereği teslim sonrası iade yapılamaz.

İade Koşulları (Sınırlı Durumlar)

API anahtarı oluşturulmuş ancak hiç kullanılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir. Kullanım yapılmadığı sistemsel olarak doğrulanmalıdır. Bu şartların sağlanması halinde ücret iadesi yapılabilir.

Kullanım Başladıktan Sonra İade

API hizmeti kullanılmaya başlandıktan sonra (ilk API isteği ile birlikte) hizmet tamamlanmış ve tüketilmiş kabul edilir; iade yapılmaz. Ancak teknik bir sorun olduğu ve sorunun Karınca Labs kaynaklı olduğu doğrulanırsa, şirket kendi takdirine bağlı olarak kısmi iade veya kullanım kredisi sağlayabilir.

Abonelikler ve Yenilemeler

Abonelikler otomatik olarak yenilenir. Yenileme sonrası API anahtarı kullanılmamışsa, 48 saat içinde iade talep edilebilir. Bunun dışında yenilenen abonelikler için iade yapılmaz.

Abonelik İptali

Abonelikler istenilen zaman iptal edilebilir. Ancak iptal edilen dönem için geriye dönük ücret iadesi yapılmaz. Mevcut fatura dönemi sonuna kadar kullanım devam eder.

Teknik Sorunlar ve Hizmet Kesintileri

Hizmette Karınca Labs kaynaklı kesinti veya erişim problemi oluşması durumunda ek kullanım süresi veya ücretsiz kredi sağlanabilir. Ücret iadesi yalnızca ciddi ve uzun süreli kesintilerde değerlendirilir.

İade Süreci

Tüm iade taleplerinizi support@karincalabs.com adresine iletebilirsiniz. Talepler 3–7 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.

Son güncelleme: 08 Nisan 2026